İade Politikası

Pelvic Health Institute olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Sunduğumuz online kurslar ve fiziksel ürünler için iade ve geri ödeme politikamız aşağıda detaylandırılmıştır. Lütfen satın alma işlemi yapmadan önce bu politikayı dikkatlice okuyunuz.

1. Online Kurslar İçin Politika

• İade Yoktur: Satın alınan online kurslar için geri ödeme yapılmamaktadır. Tüm online kurs satışları nihaidir.
• Neden: Dijital içeriğin anında erişilebilir doğası ve fikri mülkiyet hakları nedeniyle, kurslara erişim sağlandıktan sonra iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Lütfen kurs açıklamalarını, içeriğini ve önizlemelerini (varsa) satın almadan önce dikkatlice inceleyiniz.
• Teknik Sorunlar: Kursa erişimde teknik bir sorun yaşamanız durumunda, sorunun çözümü için lütfen [email protected] adresinden teknik destek ekibimizle iletişime geçin. Erişim sorunlarının giderilmesi için elimizden gelen desteği sağlayacağız, ancak bu durum geri ödeme sebebi oluşturmaz.

2. Fiziksel Ürünler İçin İade Politikası (Pelvilube Vajinal Kayganlaştırıcı Jel)

• İade Süresi: Fiziksel ürünler için, ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde, aşağıdaki şartlar dahilinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade Şartları:
  • Hijyen ve Sağlık Nedeniyle: Pelvilube gibi kişisel bakım ve hijyen ürünlerinin doğası gereği, ambalajı açılmış, kullanılmış veya güvenlik bandı/mührü zarar görmüş ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.
  • Kusurlu veya Hasarlı Ürünler: Ürününüz kargoda hasar görmüşse veya üretim kusurlu ise, ürünü teslim aldıktan sonraki 48 saat içinde durumu fotoğraflarıyla birlikte [email protected] adresine bildirmeniz gerekmektedir. İnceleme sonrası onay verilmesi durumunda, ürünün iadesi veya değişimi sağlanacaktır. Bu durumda iade kargo ücreti tarafımıza ait olacaktır.
  • Yanlış Ürün Gönderimi: Size yanlış ürün gönderildiyse, lütfen ürünü açmadan ve kullanmadan [email protected] adresi üzerinden bizimle iletişime geçin. Doğru ürünün gönderimi veya iade işlemi tarafımızca organize edilecektir.
  • Diğer İade Durumları (İstisnai): Yukarıdaki durumlar (kusurlu, hasarlı, yanlış ürün) dışında, ürün iadesi yalnızca ambalajı hiç açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda ise, tamamen Pelvic Health Institute’un takdirine bağlı olarak değerlendirilebilir. Bu tür bir iade kabul edilirse, iade kargo ücreti müşteriye aittir.
• İade Süreci: İade talebinizi, sipariş numaranız, iade nedeniniz ve (gerekiyorsa) ürünün fotoğrafları ile birlikte [email protected] adresine e-posta ile göndermeniz gerekmektedir. Talebiniz incelendikten ve (eğer uygunsa) onaylandıktan sonra, ürünü nasıl geri göndereceğinize dair bilgilendirme yapılacaktır.

3. Geri Ödeme Süreci (Yalnızca Uygun Fiziksel Ürün İadeleri İçin)

• Yalnızca onaylanan ve şartlara uygun fiziksel ürün iadeleri için geri ödeme işlemi yapılır.
• İade talebiniz onaylandıktan ve ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, geri ödeme işleminiz başlatılır.
• Geri ödemeler, satın alma sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılır.
• Geri ödemenin hesabınıza veya kartınıza yansıması, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak genellikle 7-14 iş günü sürebilir.
• Ürün kusuru veya yanlış gönderim dışındaki onaylanmış iadelerde, ilk gönderim kargo ücreti ve iade kargo ücreti geri ödeme tutarından düşülebilir.

4. İletişim

İade ve geri ödeme politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz için lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

5. Politika Değişiklikleri

Pelvic Health Institute, bu iade ve geri ödeme politikasını herhangi bir zamanda güncelleme hakkını saklı tutar. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.

Güncellenme Tarihi: 28.04.2025